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Início  /  Política de Privacidade

Política de Privacidade e Cookies

Como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados, e que cookies utilizamos.

Última atualização: 23 de julho de 2026

A sua privacidade é importante para a Crispalmóvel. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que fins, com que fundamento legal, com quem os partilhamos e quais os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Crispalmóvel, Lda. (marca «Crispalmóvel»)
NIF: 500464367
Sede: Rua Paulo VI 167, 4810-508 Guimarães
Lojas físicas: Guimarães e Porto
Email: [email protected]
Website: crispalmovel.com

2. Que dados recolhemos

  • Dados que nos fornece diretamente: nome, email, telefone, morada, NIF e o conteúdo das mensagens — quando faz uma encomenda, pede um orçamento, subscreve a newsletter, preenche um formulário ou fala connosco pelo chat/WhatsApp.
  • Dados de encomenda e faturação: produtos adquiridos, dados de entrega e de pagamento (o pagamento é processado por entidades externas — não guardamos os dados do cartão).
  • Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do tráfego e interações, através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 5).

3. Finalidades e fundamento legal

FinalidadeFundamento legal (RGPD)
Processar e entregar encomendas, faturação e apoio ao clienteExecução de contrato (art. 6.º/1-b)
Responder a pedidos de contacto, orçamentos e chatDiligências pré-contratuais / interesse legítimo (art. 6.º/1-b e f)
Cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas)Obrigação jurídica (art. 6.º/1-c)
Newsletter e comunicações de marketingConsentimento (art. 6.º/1-a)
Cookies analíticos e de marketingConsentimento (art. 6.º/1-a)
Segurança do site e prevenção de fraudeInteresse legítimo (art. 6.º/1-f)

4. Newsletter e comunicações comerciais

Se subscrever a nossa newsletter, usamos o seu email para lhe enviar novidades, promoções e conteúdos relevantes. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link presente em cada email ou contactando-nos. A gestão de envios é feita através da plataforma MailerLite.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, para analisar a sua utilização e para fins de marketing. Os cookies essenciais são sempre necessários; os analíticos e de marketing só são ativados com o seu consentimento, que pode dar, recusar ou alterar a qualquer momento.

Essenciais (sempre ativos)

CookieFinalidadeDuração
PHPSESSIDSessão do servidorSessão
woocommerce_*, wp_woocommerce_session_*, wc_cart_hash_*Carrinho de compras e sessão da lojaSessão a 2 dias
cookie-consent, pys_consentGuarda a sua escolha de cookies180 dias
_lscache_varyCache de páginas (LiteSpeed)Sessão
crispal_chat_vidSessão do chat de apoio1 ano

Analíticos (com consentimento)

CookieServiço / FinalidadeDuração
_ga, _ga_*Google Analytics 4 — estatísticas de utilização2 anos
_clck, _clsk, CLIDMicrosoft Clarity — análise de comportamento1 dia a 1 ano
pys_*, sbjs_*PixelYourSite — medição e origem do tráfegoSessão a 6 meses

Marketing (com consentimento)

CookieServiço / FinalidadeDuração
_fbp, _fbcMeta Pixel (Facebook/Instagram) — medição e otimização de anúncios3 meses
_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gbGoogle Ads — atribuição de conversões3 meses
IDE, test_cookieGoogle/DoubleClick — remarketing15 min a 13 meses

6. Partilha de dados e subcontratantes

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o negócio, e apenas na medida do necessário:

  • Google (Analytics, Ads) — análise e publicidade
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram) — publicidade
  • Microsoft Clarity — análise de comportamento
  • MailerLite — envio de newsletter
  • Prestadores de pagamento e transporte — para processar pagamentos e entregar encomendas
  • Alojamento do site — para o funcionamento técnico

7. Transferências internacionais

Alguns destes prestadores (Google, Meta, Microsoft) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita ao abrigo de mecanismos de garantia adequados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Prazos de conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos: os dados de encomenda e faturação pelos prazos legais (nomeadamente fiscais); os dados de marketing enquanto mantiver a subscrição; e os dados de cookies pelos prazos indicados por cada serviço (o consentimento é guardado até 180 dias).

9. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior). Para exercer estes direitos, contacte-nos para [email protected].

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados, incluindo ligação segura (HTTPS) em todo o site.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos para [email protected].