Termos e Condições

1) Geral

1.1) Introdução. Estes Termos e Condições servem como um contrato entre si e a Crispalmóvel, Lda, registada na morada Rua Paulo VI 167, 4810-508 Guimarães, Portugal, e regem o seu uso neste site acessível em www.crispalmovel.com, qualquer aplicativo móvel que aponte para este contrato, ou qualquer outro site, página, recurso ou conteúdo de propriedade operado por nós que crie um link para este contrato.

Ao usar os site de qualquer maneira, incluindo visitar ou navegar no site, registrar uma conta ou contribuir com conteúdo ou outros materiais para o site, está expressamente a entender, reconhecer e a consentir em ficar vinculado com os Termos e Condições aqui descritos. Apenas está autorizado a usar este site se concordar em cumprir todas as leis aplicáveis​​e estes termos e condições.

Pode ler a Política de Privacidade e a Política de Cookies a qualquer momento para obter mais informações sobre como a Crispalmóvel coleta, armazena e protege suas informações quando você usa os serviços. Pode aceder à Política de Privacidade deste site em https://crispalmovel.com/politica-de-privacidade/ e à Politica de Cookies em https://crispalmovel.com/politica-de-privacidade/politica-de-cookies/.

1.2) Atualizações dos Termos. A Crispalmóvel reserva o direito de modificar os Termos de Uso, incluindo a Política de Privacidade e a Política de Cookies, a qualquer momento sem pré-aviso. Pelo que recomendamos a leitura dos termos e condições a cada visita.

1.3) Aceitação dos Termos. Para realizar compras neste site precisa ter pelo menos 18 anos de idade. Qualquer acesso, navegação ou uso do site indica sua concordância com todos os termos e condições deste contrato. Se não concordar com qualquer parte dos Termos não pode aceder ou usar o site. Agradecemos a leitura deste contrato com atenção antes de continuar.

Caso tenha alguma dúvida em relação a estes Termos e Condições, à Política de Privacidade e à Política de Cookies, entre em contato a qualquer momento em crispalmovel.com ou através do contacto de telemóvel +351913441122

2) Utilização deste Site

2.1 Representações. Ao usar os serviços neste site, incluindo a compra de artigos, você concorda com o processamento das informações e detalhes e declara que todas as informações e detalhes fornecidos são verdadeiros e correspondem à realidade. De igual modo, declara e garante que tem pelo menos 18 anos de idade ou está a visitar o site sob a supervisão de pais ou responsáveis. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, a Crispalmóvel concede-lhe uma licença limitada, revogável, intransferível e não exclusiva para acessar e usar os serviços neste site através de qualquer dispositivo, apenas com o objetivo de comprar itens vendidos no site ou para fins de visualização do material contido neste site e não para uso comercial ou uso em nome de terceiros, exceto conforme explicitamente permitido pela Crispalmóvel com antecedência. Qualquer violação deste Contrato resultará na revogação imediata da licença concedida neste parágrafo sem aviso prévio.

2.2 Limitações de uso. Exceto quando permitido pela Crispalmóvel com antecedência por escrito, está especificamente restrito de: reproduzir, distribuir, exibir, vender, arrendar, transmitir, criar trabalhos derivados, traduzir, modificar, desmontar, descompilar ou explorar os serviços ou qualquer parte deste site. Não pode fazer uso comercial de nenhuma das informações fornecidas no site ou fazer uso do site em benefício de outra empresa, a menos que explicitamente permitido previamente pela Crispalmóvel. A Crispalmóvel reserva o direito de recusar acesso ou serviço, encerrar contas e / ou cancelar pedidos a seu critério sem limitação, incluindo se acreditar que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos seus interesses.

Você não deve enviar, distribuir ou publicar nos Serviços qualquer conteúdo, informação ou outro material que: (a) viole ou viole direitos autorais, patentes, marcas comerciais, marcas de serviço, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa ; (b) seja difamatório, ameaçador, difamatório, obsceno, indecente, pornográfico ou possa dar origem a qualquer responsabilidade civil ou criminal de acordo com a lei local ou internacional; ou (c) inclua bugs, bombas lógicas, vírus, worms, alçapões, cavalos de Tróia ou outro código, material ou propriedades que sejam maliciosos ou tecnologicamente prejudiciais. A Crispalmóvel pode atribuir-lhe uma senha e identificação de conta para permitir que acesse e use determinadas partes dos Serviços.

Adicionalmente concorda em:

– Não usar o site para qualquer fim ilegal ou que possa violar qualquer lei ou regulamento local regional, governamental ou internacional que seja aplicável;

– Não se envolver em qualquer conduta que restrinja ou iniba o uso ou o gozo de qualquer pessoa do site, ou que, conforme determinado por nós, possa prejudicar a nós ou outras pessoas que o utilizam;

– Não usar o site de qualquer maneira que possa desativar, sobrecarregar, danificar ou prejudicar o site por qualquer outra parte;

– Não usar qualquer robô, aranha ou outro dispositivo, processo ou meio automatizado para acessar o site para qualquer finalidade;

– Não usar o site para distribuir conteúdo promocional ou comercial não solicitado, ou solicitar outras pessoas que os usem para fins comerciais;

2.3 Criação e rescisão de conta. Para efectuar pedidos neste site precisará de criar uma conta e não poderá usar a conta de outra pessoa. Cada vez que usar uma passe ou identificação, será considerado autorizado a aceder e a usar o site de maneira consistente com os termos e condições deste Contrato, e a Crispalmóvel não tem obrigação de investigar a autorização ou fonte de qualquer acesso ou uso do site.

Qualquer pessoa que utilize a passe e identificação atribuídas a si, para aceder no site, será o único responsável por todo acesso e uso do site, incluindo todas as comunicações, transmissões e obrigações (por exemplo obrigações financeiras) incorridas no acesso ou uso do site. Sendo você o único responsável por proteger a segurança e a confidencialidade da senha e identificação atribuídas a si. Qualquer uso não autorizado de sua senha e identificação, outra violação ou ameaça de violação do site deve ser notificado à Crispalmóvel.

Periodicamente, poderemos restringir o acesso a parte ou partes do site incluindo a capacidade de fazer upload de documentos, efetuar pagamentos ou enviar mensagens.

Podemos encerrar seu acesso no site a qualquer momento, sem justa causa ou aviso prévio, ou se acreditarmos que violou estes Termos e Condições. Da mesma forma, pode encerrar sua conta a qualquer momento, por qualquer motivo, seguindo as instruções no site ou entrando em contato connosco conforme descrito na seção de “contatos” abaixo.

2.4 Encomendas. De acordo com os regulamentos aduaneiros, os clientes devem fornecer dados válidos e precisos. Todos os nomes consignatários, endereço e nome do pagador devem ser válidos. Se alguma informação estiver incorreta e impedir qualquer remessa ou entrega, não seremos responsáveis e não oferecemos nenhuma compensação nestes casos. Os clientes são responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentos em seus próprios países. Consulte a Política de Privacidade e Política Cookies para obter mais informações.

3) Política de Privacidade e Política de Cookies

Ao usar este site e a fazer pedidos por meio dele, concorda em fornecer seu endereço de e-mail, morada e / ou outros detalhes de contato com sinceridade e precisão. De igual modo, está a concordar que podemos usar essas informações para entrar em contato consigo no contexto do seu pedido, caso seja necessário.

Respeitamos o seu direito de privacidade. Para ver como coletamos e usamos suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade e Cookies.

4) Erros

Caso detete que ocorreu um erro ao inserir os seus dados pessoais durante o registro como usuário no site, você pode modificá-los na seção “Minha conta”. Em qualquer caso, você pode corrigir os erros relacionados com dados pessoais, fornecidos durante o processo de compra, entrando em contato connosco, bem como exercer o direito de retificação contemplado na Política de Privacidade e Cookies através do Site. O site exibe caixas de confirmação em várias secções do processo de compra, não permitindo que o pedido continue se as informações estiverem incorretas. Além disso, o site oferece detalhes de todos os itens que adicionar no carrinho de compras durante o processo de compra, para que possa modificar detalhes do pedido antes de efetuar o pagamento.

Se o erro for detectado após a conclusão do processo de pagamento, agradecemos que entre em contato connosco assim que possível.

A Crispalmóvel esforça-se para fornecer informações precisas sobre seus produtos e preços, no entanto podem ocorrer erros de preços ou tipográficos. No caso de um item ter um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro nos preços ou nas informações do produto, a Crispalmóvel terá o direito de entrar em contato consigo para obter instruções, recusar ou cancelar qualquer pedido feito para esse item.

5) Regras Comerciais

5.1 Preço e Pagamento. Todos os preços incluem IVA à taxa aplicável em Portugal e estão corretos no momento de inserção das informações no sistema. Se, por algum motivo, não nos for possível enviar suas encomendas, o valor dos itens será devolvido pelo método de pagamento original.
Todos os preços são exclusivos das despesas de entrega. O custo total do pedido é o preço dos produtos encomendados mais a taxa de entrega.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as alterações não afetarão os pedidos para os quais enviamos uma confirmação de pedido (excepto nos casos referidos acima nos erros).

Depois de selecionar todos os artigos que deseja comprar, eles serão adicionados ao seu carrinho de compras. O próximo passo será processar o pedido e efetuar o pagamento. Para isso, deve seguir as etapas do processo de compra, indicando ou verificando as informações solicitadas em cada etapa. Além disso, durante todo o processo de compra, antes do pagamento, pode modificar os detalhes do pedido. Receberá uma descrição detalhada do processo de compra no Guia de Compras. Se for um usuário registrado, um registro de todos os pedidos estará disponível na área “Minha conta”. Pode usar como método de pagamento os seguintes cartões: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal e serviços bancários online, etc.

Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os detalhes do seu cartão de crédito serão criptografados. Assim que recebermos o seu pedido, solicitamos uma pré-autorização no seu cartão para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no seu cartão será feita no momento em que a equipa da Crispalmóvel confirmar o seu pedido.

Ao clicar em “Autorizar pagamento”, você está confirmando que o cartão de crédito é seu. Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização pela entidade emissora do cartão. Se a entidade não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou falha na entrega e não poderemos concluir nenhum contrato consigo.

O pagamento é operado pela plataforma da Stripe e a Crispalmovel será responsável por todas as questões relevantes relacionadas ao pagamento do cliente, como reembolso, cancelamentos, devoluções e disputas de compra, além de suporte ao cliente etc.

5.2 Cores, tecidos e material. Fazemos todos os esforços para exibir, com a maior precisão possível, as cores, textura e materiais de nossos produtos que aparecem nos artigos. No entanto, como as cores, tecidos e materiais reais que vê dependerão do monitor, não podemos garantir que a exibição de qualquer cor, tecido e/ou material seja precisa(o).

5.3 Envio e entrega. A Crispalmóvel compromete-se a enviar os artigos nas melhores condições, sem comprometer o bom estado das encomendas, para a morada indicada no formulário preenchido por si no momento da compra. Será contactado por um membro da Crispalmóvel, dentro de 3 dias úteis após confirmação do pedido, para agendamento e confirmação de detalhes de entrega do seu pedido, para um local, hora e data de sua conveniência, pelo que é obrigatório a inserção  de um contacto válido ao preencher o formulário de compra. 
A entrega dos produtos em stock é realizada no prazo máximo de 21 dias úteis. Produtos que não estejam disponíveis em stock têm um prazo máximo de entrega de 42 dias úteis. São considerados produtos em stock apenas os produtos que estejam numa das lojas físicas da Crispalmóvel. No entanto, em períodos de venda movimentados, fecho para férias ou outras circunstâncias excepcionais as entregas podem demorar mais.
Caso pretenda alterar a morada de entrega do pedido ou não receba a sua entrega, dentro dos prazos acima mencionados, entre em contato connosco através de e-mail [email protected] ou por telemóvel 00351913441122.

A taxa de entrega dependerá do destino do cliente e é refletida no momento de compra, bem como no final da compra ou ao contactar com a Crispalmóvel. No momento de entrega, caso não esteja presente e/ ou não seja possível contactar consigo, poderá combinar nova entrega mas será cobrada nova taxa de entrega. Se não for possível nova entrega, ou não aceite a cobrança de nova taxa de entrega, o cliente não terá direito a cancelar e / ou à devolução do seu pedido, incluindo taxa de entrega, valor monetário pago e bens comprados. A Crispalmóvel era reter o(s) artigo(s) do seu pedido por 5 dias úteis, após a falha de entrega e no fim deste período o cliente já não terá direito sobre o(s) artigo(s) comprado(s) pelo site.

 Consideramos o pedido entregue no momento em que assinar a receção dos do(s) artigo(s) que foi/foram entregue(s).

5.4 Recolha dos produtos adquiridos no site numa das Lojas da Crispalmóvel

No site da Crispalmóvel poderá optar por recolher os produtos adquiridos no site numa das lojas físicas, nomeadamente na loja da Crispalmóvel em Guimarães ou na loja do Porto. Para isso, deve escolher a opção de recolha na loja e indicar qual a loja onde pretende levantar o seu pedido de compra. Após a realização da compra iremos verificar se o(s) artigo(s) da sua compra estão disponíveis na loja onde irá realizar o levantamento do pedido. Se o produto houver em stock na loja de recolha, será contactado pela equipa da Crispalmóvel para levantar o pedido dentro de 5 dias úteis. No entanto, a recolha de artigo(s) que não estejam disponíveis na loja selecionada por si, só poderão ser levantados 7 dias úteis após o pedido da compra, para que nos seja possível transportar o seu pedido para a loja indicada, de igual modo, será contacto quando o pedido já estiver disponível para ser levantado. Recomendamos que consulte previamente o horário de abertura e fecho das nossas lojas.

Os produtos adquiridos no site para levantamento numa das lojas físicas têm um prazo máximo de 30 dias úteis para a sua recolha, a contar desde o momento de confirmação do pedido de compra no site. Perde todos os direitos sobre o(s) produto(s) no fim deste período.

A recolha será permitida ao titular do pedido de compra online com devida identificação, cartão de cidadão ou passaporte em vigor, e demonstração do comprovativo da compra online. Recolha de pedidos de compra por terceiros, serão autorizadas quando o titular da compra fornecer uma autorização por escrito, onde deve constar o número da fatura do pedido, data de levantamento, dados de identificação do titular e de quem autoriza levantar o pedido, bem como a assinatura correspondente. A Crispalmóvel irá contactar o titular da compra para confirmar a autorização do levantamento do pedido pelo terceiro em conformidade com a autorização por escrito.

5.5 Alterações nos artigos do pedido, como por exemplo no tamanho ou cor do modelo, serão aceites se contactar a Crispalmóvel para retificar o pedido de compra no prazo máximo de 24 horas após realização do pedido. Após o envio ou início de fabricação do artigo, tal como pedido por si na compra online, não será possível alterar ou cancelar o pedido, nem haverá direito a devoluções.

5.6 Devolução do produto.
Apenas o(s) artigo(s) que não estejam de acordo com a compra efetuada por si ou com problemas de qualidade podem ser trocados ou devolvidos, no prazo de 5 dias úteis a contar do momento de entrega. Produto(s) defeituosos serão avaliados pela equipa da Crispalmóvel e, se o dano(s) for(em) confirmado(s), iremos realizar a troca do produto(s), pelo(s) mesmo(s) que o cliente encomendou. Se o produto não estiver disponível em stock, o cliente pode optar por um outro produto(s) da Crispalmóvel, que seja do seu agrado, ou ser reembolsado na totalidade pelo(s) produto(s) defeituoso(s). O reembolso será efectuada pelo mesmo método de pagamento utilizado na realização da compra.
A devolução do(s) produto(s) danificado(s) será acordada com a Crispalmóvel, sendo que produtos entregues em loja deverão ser devolvidos pelo mesmo método. Entre em contato conosco para obter mais informações detalhadas. 

5.7 Revisões, comentários e envios de conteúdo pelos visitantes do site. Todos os clientes deste site podem publicar comentários, enviar conteúdo, e/ou qualificar o(s) produto(s) do site, desde que já tenham comprado e recebido o(s) produto(s) ou estejam a pedir informações pelo site. Tenha em consideração que o que quer que envie ou publique no site ou pelo site, como foto, vídeo, idéias, técnicas, perguntas, revisões, comentários e sugestões são e serão tratados como não confidenciais e, ao enviar ou publicar, você concorda em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a ela (excluindo os direitos morais, tais como como direito de autoria) à Crispalmóvel. A Crispalmóvel terá o direito livre de royalties, mundial, perpétuo, irrevogável e transferível de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, executar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, modificar, e/ ou criar trabalhos derivados de tais envios por qualquer meio e sob qualquer forma. Todos os envios se tornarão automaticamente propriedade única e exclusiva da Crispalmóvel, não lhe serão devolvidos e, segundo este Contrato, concorda em não levantar nenhuma disputa em conexão com qualquer uso do mesmo pela Crispalmóvel no futuro.

 A Crispalmóvel não assume nenhuma responsabilidade por qualquer uso indevido de direitos autorais ou quaisquer outros direitos de terceiros por si.  Além dos direitos aplicáveis ​​a qualquer envio, ao publicar comentários ou avaliações no site está a conceder à Crispalmóvel o direito de usar o nome que enviar em qualquer conteúdo. De igual modo, declara e garante que possui ou controla todos os direitos sobre as passes, comentários e outros conteúdos publicados neste site ou por este site e que o uso de passes, comentários ou outro conteúdo na Crispalmóvel não infringe ou viola os direitos de terceiros.

Não deve usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não você mesma ou enganar a Crispalmóvel ou terceiros quanto à origem de qualquer envio ou conteúdo. A Crispalmóvel pode, mas não será obrigada, a remover ou editar qualquer envio ou conteúdo por qualquer motivo.

Para mais informações sobre seus direitos e condições de privacidade, pode consultar a nossa Política de Privacidade e Cookies.

6) Garantias

Devido à natureza aberta do site e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a precisão e a segurança das informações transmitidas ou obtidas por meio deste site. Todas as descrições, informações e materiais de produtos mostrados no site são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem garantias ou condições expressas ou implícitas dos mesmos, exceto aquelas legalmente estabelecidas. Nesse sentido, se estiver contratando como consumidor ou usuário, somos obrigados a entregar mercadorias que estejam em conformidade com a transação pretendida mutuamente, de acordo com as expectativas comerciais razoáveis, sendo responsáveis ​​por qualquer falta de conformidade existente no tempo de entrega. Entende-se que os produtos estão em conformidade com a transação ou a compra pretendida se: (a) cumprirem a descrição fornecida por nós e possuírem as qualidades que apresentamos neste site; (b) são adequados para os fins para os quais normalmente são usados ​​produtos desse tipo; (c) mostrar a qualidade e o desempenho que são normais em mercadorias do mesmo tipo e que podem ser razoavelmente esperadas. Na extensão permitida por lei, excluímos todas as garantias e condições (expressas ou implícitas), exceto aquelas que não podem ser excluídas legitimamente.

 A garantia dos produtos adquiridos será de acordo com o regulamento da defesa dos consumidores e utilizadores, válida até 2 anos após o momento de entrega do(s) produto(s). Quando verifica a falha deste acordo, dispõe de 15 dias para contactar a Crispalmóvel, e enviar um documento escrito, em papel ou por email, com o(s) defeito(s) de fabrico, seus dados e a cópia da fatura, do(s) produto(s) defeituoso(s). Pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail [email protected] ou através do contacto 00351913441122. 

Na confirmação da existência de algum defeito de fabrico, a Crispalmóvel responsabilizar-se-á e será realizada a devolução do produto como descrito acima neste contrato, na devolução do produto. A garantia não abrange nem é válida nos casos, onde os defeitos ou danificações do produto sejam, gerados por fatores externos, desgaste, acidentes, instalação ou mau uso do produto, manuseamento inapropriado, modificações ou reparos pelo cliente, bem como outra utilização que não esteja de acordo com as instruções do fornecedor. Assim, a Crispalmóvel não responsabilizar-se-á por produtos com danos ou imperfeições causadas por batidas, desgaste, uso ou manuseio inapropriado, negligências, modificações ou reparos pelo cliente, montagem ou instalação realizada pelo cliente de forma incorrecta, produtos modificados.

7) Responsabilidades

7.1) Responsabilidade Crispalmóvel. Salvo indicação contrária no presente contrato, nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido em nosso site é limitada ao preço de compra do produto e à venda do produto não danificado. Neste parágrafo consideramos como produto todos os artigos e serviços disponíveis para compra no site, incluindo artigos online, serviços de decoração, restauro, estofagem, entrega e montagem de artigos. Não obstante, nossa responsabilidade não será renunciada nem limitada nos seguintes casos: em caso de morte ou dano pessoal causado por nossa negligência; em caso de fraude ou engano fraudulento; ou em qualquer caso em que seja ilegal ou ilícito excluir, limitar ou tentar excluir ou limitar nossa responsabilidade.

7.2) Renúncia de Responsabilidade. Não obstante ao parágrafo acima, na extensão legalmente permitida e a menos que este contrato indique o contrário, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem: perda de dinheiro ou venda, perda operacional, perda de contrato(s), perda de economia prevista; perda de dados e perda de tempo no(s) negócio(s) ou na administração.

8) Legislação Aplicável e jurisdição

O uso deste site e o(s) contrato(s) de compra de produto(s) através do site serão regidos pela lei de Portugal. Se você estiver celebrando o contrato como consumidor, nada nesta cláusula afetará os direitos legais que você possui, conforme reconhecido em qualquer legislação aplicável nesta área.

9) Contacto

Perguntas e comentários, sobre nossas práticas de privacidade ou sobre os termos e condições, são bem-vindos. Poderá entrar em contato conosco por e-mail [email protected] ou através do contacto 00351913441122.